시민 소통을 통한 서비스 품질 향상과 고객중심경영 실현

[세종인뉴스 서동명 기자] 세종특별자치시 시설관리공단(이사장 신인섭)은 시민들과의 소통을 통해 고객 눈높이에 맞는 서비스를 제공하고자 ‘제2기 서비스 모니터링단’을 모집한다고 밝혔다.

서비스 모니터링단은 세종시민 또는 공단 운영사업장 이용 성인고객을 대상으로 공모를 통해 10명을 모집하며, 모집기간은 4월 5일 부터 19일까지다.

모니터링단은 5월부터 11월까지 7개월 간 공단의 운영사업장(보람수영장, 은하수공원, 공영주차장 등) 중 지정받은 사업장을 매월 1회 직접 방문하여 ▲서비스 분야 ▲시설관리 분야에 대한 모니터링을 실시하고, 불편하거나 개선이 필요한 사항을 정리하여 공단에 제출하게 된다.

서비스 모니터링단은 2018년도에 제1기 활동으로 소통을 통한 공단 고객서비스 향상에 크게 기여한 바 있으며, 공단은 올해도 이들이 제출한 개선사항과 아이디어를 검토한 후 정책에 반영, 서비스 품질 향상과 고객중심경영 실현에 앞장설 계획이다.

서동명 기자  hongmin1208@hanmail.net

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